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IT运维管束:ITIL前锋论坛—你不知说念的ITIL:适于软件测试的想法与实践

发布日期:2024-12-09 16:37    点击次数:57

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ITIL为IT运维及功绩管束范围注入了新的活力,同期,它所引入的一系列想法与最好实践亦不异适用于软件测试范围。

若在互联网搜索引擎Google中输入要道词“ITIL”或“IT功绩管束(ITSM)”,仅需两秒钟,便能检索到海量的ITIL学习贵寓、教会分享及行业有关资讯。由此不出丑出,ITIL这一六年前仅为少数IT东说念主士所解析的想法,如今已被平常履行与传播。从ITIL V1版块到V2版块,再到V3版块,每一次的更新与升级均为IT从业者指明了“圭臬化”管束的明确标的。

无须置疑,ITIL为IT运维及功绩管束范围注入了新的活力。然则,在软件质料终局的要道轨范——软件测试范围中,ITIL的说起却相对匮乏。事实上,ITIL所引入的一系列想法与最好实践,不异适用于软件测试范围。

功绩计谋

跟着时刻的推移,行业与技巧范围均发生了显耀的变化。ITIL算作最好实践教会的总结,亦随之从V1版块演进至V2版块,并进一步膨胀至V3版块。ITIL V3明确界定了功绩人命周期的五个中枢阶段,即功绩计谋(Service Strategies)、功绩遐想(Service Design)、功绩转换(Service Transition)、功绩运营(Service Operation)以及接续矫正(Continual Service Improvement),这些阶段共同涵盖了人命周期内管束功绩所需的各项经过。

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功绩计谋阶段组成了功绩遐想、功绩转换、功绩运营及接续矫正的坚实基础。此阶段潜入探讨了功绩管束的实践步调、功绩原则、功绩评估、功绩计谋经过以及功绩管束的财务模子等要道要素,旨在确保IT发展计谋与举座业务方针及管束层的渴望保持高度一致。

ITIL介怀淡薄了三个中枢经过,这些经过在软件测试轨范中均能证据相应的迫切作用。其中,需求管束算作通盘功绩管束体系的迫切组成部分,其管束后果径直关乎功绩提供商的郑重运营。若需求管束不善,导致需求存在不驯顺性,将给功绩提供商带来要紧的潜在风险。

在软件测试管束的范围内,不异需依赖于灵验的需求管束来全面捕捉悉数需求,从而明确用户的履行需求,并将可用资源聚焦于优先级最高的业务范围。此外,需求管束经过亦有助于驯顺接管何种测试策略,以应答不同用户的个性化需求。

功绩投资组合管束依据业务价值对功绩提供商的功绩进行证据,它映射出功绩提供商在功绩才调、功绩范围、上风、劣势以及资源和才调灵验设立等方面的情状。在软件测试范围,这一想法可讲解为:咱们省略向用户提供的测试功绩种类,以及咱们是否具备实足的资源来提供性能测试、功能测试乃至安全测试等多元化功绩。

财务管束经过旨在竣事老本与陈诉的灵验均衡。在软件测试范围,财务管束省略证据迫切作用,它可协助评估测试遮蔽率与老本之间的关联,同期,也省略为是否需采购自动化测试器用以替代部分东说念主工测试等决策提供有劲救援。

功绩遐想

功绩遐想旨在证据功绩过火管束经过的遐想与设立过程,它涵盖了将计谋方针滚动为功绩投资组合及功绩金钱的有关原则与阶梯。功绩遐想的范围不仅局限于新式功绩的设立,还波及在功绩人命周期内,为保管并普及客户价值所必需实施的变更与矫正。具体而言,ITIL框架中包含了一系列中枢管束经过,这些经过与软件测试责任精细有关。

功绩目次管束负责重视全面的功绩目次,其中囊括了面向里面及外部用户提供的各项功绩。在软件测试范围,咱们可借助这些功绩目次的窗口,向用户明晰展示咱们省略提供的软件测试功绩种类,诸如白盒测试、黑盒测试、性能测试及安全测试等。

功绩级别管束经过的中枢宗旨在于保险现时及两边公约中商定将要请托的悉数夙昔IT功绩均保管在公约所规则的水平。

在软件测试的范围内,这本体上波及到了测试范围的明确界定。举例,所请托的应用轨范必须确保省略救援100个并发用户同期登录,况兼其反映时刻需严格终局在20秒以内。精确地界定功绩级别公约(SLA),将有助于咱们制定出科学合理的测试酌量,并相应地设立所需的测试资源。

容量管束经过则强调,所提供的功绩不仅要省略兴奋现时的功绩需求,还应具备长期的容量规画,以确保功绩的接续性和可膨胀性。

以之前功绩级别管束中说起的示例而言,在软件测试阶段,除了需确保应用轨范省略兴奋100个并发用户同期登录且反映时刻不高出20秒的要求外,冷静量规画的角度启程,咱们还应向用户明确诠释,在保持登录反映时刻不高出20秒的前提下,该应用轨范最多省略救援几许并发用户,是200、300,照旧仅能兴奋150个并发用户。这么一来,当应用系统负责上线后,用户就省略提前预判系统何时需要进行扩容。

可用性管束的中枢宗旨在于确保在兼顾老本效益的前提下,悉数功绩的可用性水平均能相宜或卓绝现时及夙昔既定的需求圭臬。

不异地,在软件测试范围内,可用性管束亦占据举足轻重的地位,其中,确保应用的可用性乃软件测试的根柢方针之一。为此,咱们需双管皆下:一方面,需在应用上线前开展平常的业务性能测试,以保险应用在际遇突发流量岑岭时仍能保管其可用性;另一方面,上线后则需遴荐可接续性的监控妙技,主动追踪应用的可用性情状,一朝际遇可用性问题,即可速即启动自动化反映机制,如重启功绩、触发报警以进行东说念主工打扰等。

在软件测试范围,这少量尤为迫切,需引起高度深爱。恒久以来,软件测试东说念主员经常过分聚焦于软件功能与性能的测试,股票配资而由于多数测试东说念主员缺少应用安全常识,导致安全测试被严重忽视。然则,现实情况是,广宽Web应用存在诸多安全随意,如SQL注入、跨站剧本袭击等,其潜在危害远超应用自身的质料问题。因此,安全测试必须获取充分的深爱,鉴于测试东说念主员在安全范围的局限性,实践中可借助自动化安全评估器用进行测试。

功绩转换

功绩转换是指将新式或经过变更的功绩灵验融入功绩运营体系的过程,同期需兼顾对潜在失败身分的分析及功绩中断风险的防控。以下证据的是软件测试与中枢管束经过之间的关联。

转换规画与救援经过的中枢职责在于,规画转换所需资源,并明确引入新功绩时的各项必要条目。

在软件测试轨范,为确保测试责任的质料,经常会引入新式测试妙技与器用,用以检测新业务应用的性能。因此,在转换过程中,咱们有牵累为测试东说念主员提供必要的培训救援,确保他们省略练习掌合手新器用的使用步调,并泄漏新测试妙技的应用旨趣。

功绩金钱与设立管束经过确保了设立信息的实时更新,为使用者提供了在恰当时刻作念出决策的依据,进而保管了高效的功绩管束经过。

在软件测试轨范,咱们依托功绩金钱与设立管束经过,确保软件测试在相宜圭臬的测试环境中进行,且悉数测试均针对正确的应用版块张开。

变更管束经过省略速即反映客户业务需求的变化,确保功绩与业务需求的高度契合。

在软件测试过程中,变更经常发生。一方面,咱们需要通过测试管束对需求变更和版块变更实施灵验的追踪与终局;另一方面,需开展大批的转头测试,以确保变更不会对已测试软件的质料酿成影响。鉴于转头测试责任量广泛,必要时需借助自动化测试器用进行测试。

发布与部署管束的中枢主见在于,将功绩灵验地部署并发布至坐褥环境中,确保功绩得以灵验专揽,并顺利过渡到功绩运营阶段。

在软件测试的范围内,发布管束占据着举足轻重的地位。它必须连络于通盘测试管束经过之中,以确保颓势省略获取灵验的追踪与关联。此外,发布管束与变更管束之间存在着密切的联系。

当功绩检查与测试经过鼓吹至尾声,即测试功绩已全面完成时,咱们随之进入用户验收测试(User Acceptance Test,简称UAT)阶段。此阶段旨在全面确保软件在功能、性能、安全等各个维度均兴奋既定的质料要求,从而圆满完成测试功绩的请托责任。

评价经过算作一项通用经过,旨在全面总结本次测试责任的生效、遇到的问题,以及是否需要在后续的软件测试中加多资源参加,或引入更为先进的器用以优化具体的测试实践。

常识管束经过旨在确保信息数据在其通盘人命周期内的安全性和可靠性,进而普及组织里面常识分享的才调。从软件测试的视角启程,测试过程中积存的大批东说念主为教会具有极高的价值,涵盖测试酌量、测试剧本、测试中遇到的挑战过火管束有酌量,以及测试步调论等要道要素。因此,高效的测试管束必须竣事对悉数测试金钱(诸如文档、剧本、常识库等)的长入管束,并确保这些金钱省略高效地为其他测试东说念主员所分享,从而为后续的转头测试提供有劲救援。

功绩运营

功绩运营主要波及功绩运营管束实践,旨在指示奈何竣事功绩救援和请托的后果与着力,从而确保为客户和功绩供应商创造价值。

从某种角度而言,软件测试似乎与投产后的应用无关,因为软件依然通过终验并请托运营。然则,履行情况并非如斯,软件测试至少在两个方面仍然至关迫切。

在软件测试阶段,性能测试关于灵验考证多样业务应用的性能至关迫切,以确保业务应用在岑岭时段省略承受相应的并发用户数压力。

试念念,若接管调换的性能测试剧本,但将并发测试时刻从10分钟内1000次调治为每小时1次,此时复返的反映时刻将雷同于真实用户进行的业务操作,这恰正是运维责任中所亟需真实切业务经过监控。

在履行应用部署并上线驱动的过程中,咱们会发现好多在先前测试阶段未能识别的颓势。为此,咱们必须将功绩运营中所遇到的颓势详备记载至测试管束经过内的颓势追踪模块,以确保在后续的应用版块更新中省略澈底排斥这些颓势。

接续性功绩矫正

接续性功绩矫正的中枢主见在于创造并保管客户价值,此过程通过接管更为优化的功绩遐想、导入及运营策略来加以指示。

履行上,功绩运营中的“业务监控”与“颓势再发现”两大方面,为咱们提供了灵验鼓吹应用功绩接续矫正的阶梯。具体而言,通过主动式的“业务监控”数据,咱们省略明晰地掌合手业务在不同时期段的劳作与开心情况。基于此,咱们可在业务劳作且易发事故的阶段参加更多关心,并动态调配硬件资源,即在劳作阶段为有关业务应用分拨更多资源,而在开心阶段则收回资源以供其他应用使用。此外,颓势的发现也有助于咱们鄙人一个应用版块发布时,为客户提供更为优质的功绩。

值得一提的是,ITILV3算作功绩管束的最好实践,并非IT运维范围的专属,其在软件测试范围不异具有平常的应用价值。将ITIL的最好实践合理地融入软件测试的各个轨范,将促使企业的业务应用质料终局达到新的高度。

发布于:广东省



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